“你给我等着”，有网友称在“被丢件”后遭到快递员的人身威胁，快递公司对此作出回应

近期，有网友于社交平台发布帖文宣称，自身在遭遇圆通快递员丢件事件后，受到了该快递员的人身威胁。

据该网友所晒出的短信表明，此名快递员向其发出警示，令其“小心”一些，并且宣称“你不就在 xx ，你给我等着” 。

据该网友所述，7 月 16 日，其通过圆通快递下单寄出了价值达 625.9 元的物品，然而，不久之后，快递公司向其告知该订单已出现丢件情况。此后，负责丢件的快递员以及圆通客服经理添加了该网友的微信，并与该网友就赔偿 550 元事宜进行协商。

该网友称，在此期间快递员曾前往其家中店铺，并与他的父母有所接触，且在交谈过程中多次提及“想当面给您”。其后，快递员于 7 月 18 日 20 时 40 分左右进行了赔款，不久，该网友收到了快递员发来的短信。

该网友主张，其本人以及家人的人身安全已然遭受威胁，吁请圆通公司针对该名快递员予以升级处置，增强处罚强度，并将其调离现所在城市。

7 月 19 日，圆通客服工作人员宣称，已有公司的相关专员与该网友实施对接，目前已达成理赔事宜。另外，涉事快递员已受到公司领导的批评，并且被要求作出书面检讨，同时被扣除 800 元绩效奖金。

19 日晚，发帖的网友向媒体宣称，事件已然获得解决。

“投诉后遭威胁”时有发生

据悉，近些年来，伴随快递行业的迅猛发展，快递员与顾客之间的纠纷频繁出现。于黑猫投诉平台上，记者通过“快递员丢件威胁”这一关键词展开搜索，查得有 431 条投诉。其中，多数情况为快递员在丢件被投诉之后，借助电话、短信等方式对顾客加以辱骂和威胁。

据权威报道，于上个月，上海一网友反馈，因快递丢件投诉事宜，一名快递员在一天之内四次前往其所在公司砸门，次日更在公司楼下进行言语恐吓，网点负责人宣称该快递员存在精神方面的问题。

该快递品牌方就此事作出回应表示，此名快递员或许在理解上存在偏差，但精神方面并无问题。公司方面已前往与当事人进行沟通且致歉，并责令该快递员停职以接受培训。另外，公司愿意针对本次事件向对方提供合理的经济补偿，同时会依照其诉求，将涉事快递员调离相关服务区域。

于此类纠纷之中，快递员的泄愤之举是否构成违法？网友所提出的要求快递公司调离涉事快递员这一诉求是否具备合理性？

“快递员在丢失物件后，对消费者加以辱骂并实施人身威胁，应当承担与之相应的法律责任，诸如民事侵权责任或者治安处罚责任等。”河南泽槿律师事务所主任付建指出。

付建补充陈述，快递公司有职责对快递员予以管理，“当快递员产生问题之际，公司倘若未能适时施行有效的举措，亦应担负一定的管理责任。”

陕西恒达律师事务所的赵良善律师表示，圆通公司作为快递服务的供应方，其快递员在执行职务期间致使快递遗失，相关的遗失责任应当由公司直接担负。“倘若快递员在快递遗失一事上存在故意或者重大过失，公司完成赔偿之后可向其进行追偿。”

关于消费者期望调离涉事快递员的诉求，赵良善指出，从法律层面而言，在员工出现此类过错的情况下，用人单位应当将其调离这一规定尚未明确。

付建亦指出，第三人无权强行要求用人单位将其员工予以开除或调离，仅能与用人单位展开协商，“倘若出现快递员威胁自身人身安全的行为，消费者能够向当地公安机关进行报案。”

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